¿Cómo incorporar la voz de los lectores a los diarios?
Cada vez más diarios recurren a los contenidos generados por los lectores como modo de estrechar vínculos con el público. Sin embargo, esta práctica es una moneda con dos caras: lo que se gana en interactividad (y, por tanto, en tráfico), se pierde en control sobre la calidad de los contenidos publicados.
Recientemente la web del diario The Tennessean, editado en Nashville (Tennessee, EEUU), publicó un comentario anónimo que invitaba a ciertos grupos étnicos a “volver de donde habían venido” y los comparaba con “insectos”. Este caso -uno más entre muchos otros- ha desencadenado un debate profesional entre periodistas y analistas de los medios en Estados Unidos. La cuestión es ésta: ¿cómo incorporar los comentarios de los lectores sin poner en riesgo la calidad y prestigio del medio?
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el 27 Abril 2007 a las 23:04
En un reciente seminario sobre periodismo participativo en Tampere (Finlandia), llegamos a la conclusión que el problema de fondo no son tanto los usuarios, como los periodistas: si los medios tienen una voluntad sincera de incorporar a los usuarios como parte del proceso informativo, interaccionan con ellos, dan protagonismo en la portada a contribuciones relevantes y ofrecen herramientas para que los propios usuarios señalen qué contenidos generados por la audiencia son relevantes, se puede generar una espiral positiva en la que los incívicos queden eclipsados. Pero para que esto pase, hace falta que en las redacciones cambie la actitud de recelo hacia la audiencia y se entienda la interactividad como una rutina de trabajo más. Y esto no es fácil conseguirlo.