Infotendencias.com

A instancias del Consell de la Informació de Catalunya, se ha presentado un estudio sobre los comentarios de las noticias de los diarios digitales con precedente impreso en Cataluña. El estudio ha sido llevado a cabo por Pere Masip, David Domingo, Carlos Ruiz, Josep Lluís Micó y Javier Díaz Noci, durante los meses de octubre a diciembre de 2009, y entre sus conclusiones se apunta que, por lo general, no se produce un verdadero diálogo entre los internautas. Es escaso el número de lectores que interviene más de una vez, así como el de aquellos que hacen suyo los argumentos del otro. La presencia de insultos es baja, sin embargo la de descalificaciones -a otros lectores, al periodista autor de la noticia comentada, al medio o a los protagonistas de la noticia- es considerablemente alta.

El estudio ha analizado desde diferentes puntos de vista la regulación y la dinámica de los comentarios. Se ha llevado a cabo un análisis de contenido, cualitativo y cuantitativo, de los comentarios de las noticias más destacadas de determinadas secciones de La Vanguardia, Avui, Diari de Tarragona, El Periódico, Segre, Diari de Girona i El Punt. La política y la economía -debido a los escándalos de aquellos días, sobre todo los casos Millet i Pretòria- son los temas y las secciones más comentadas. Una de las que menos, la de opinión, lo que contradice el carácter supuestamente provocador de debates de este tipo de géneros.

Se ha llevado a cabo además un análisis jurídico y ético de las normas de participación. Si bien los medios exponen con claridad dichas reglas, es relativamente fácil burlarlas con datos falsos. El anonimato provoca una cierta sensación de impunidad. Por otro lado, en cuanto a los mecanismos de regulación de la participación del usuario, los medios que priman la calidad sobre la cantidad son aquellos que obtienen mejores resultados en términos de diálogo y respeto. En general, la opción de primar la cantidad se impone sobre cualquier otra, por cuanto ello supone de fidelización de la audiencia y de imagen de tráfico del sitio web de cara a los anunciantes, si bien puede ir en contra de la reputación del propio medio. Dejar la moderación y la eliminación de mensajes en manos del público puede llevar, como se ha constatado en algunos medios, a posiciones mucho más sectarias e intransigentes, por lo que una buena moderación previa, dedicando a la misma suficientes recursos humanos, parece ser la mejor solución.